《我的世界》中国版“千末山头服”服务器运营合规政策

第一章 总则

第一条 政策依据

本政策依据《中华人民共和国著作权法》《网络游戏管理暂行办法》（文化部令第49号）《我的世界》中国版《开发者内容审核制度》及相关法律法规制定，旨在规范服务器运营行为，保障用户合法权益，确保运营活动合法合规。

第二条 适用范围

本政策适用于所有通过50元买断制获得“千末山头服”服务器准入资格的用户（以下简称“用户”）及服务器运营方（以下简称“运营方”），涵盖服务器准入、虚拟货币使用、内容规范、用户隐私保护等全部运营环节。

第三条 核心原则

• 1. 版权合规原则：严格遵守《我的世界》中国版版权保护规定，不实施任何侵犯游戏版权的修改、传播行为；
• 2. 合法经营原则：遵循国家网络游戏经营相关规定，不开展未经许可的商业活动；
• 3. 用户权益优先原则：保障用户知情权、选择权、财产权，明确收费规则与退款机制；
• 4. 未成年人保护原则：落实未成年人防沉迷与消费限制要求，杜绝危害未成年人身心健康的内容与行为。

第二章 准入与付费规则

第四条 准入资格规则

• 1. 服务器实行50元一次性买断准入制，用户支付该费用后获得永久准入资格，该费用仅用于服务器维护、技术支持等运营成本，不包含虚拟货币及其他增值服务；
• 2. 准入资格仅限付费用户本人使用，禁止转让、出租、出借或售卖，否则运营方有权取消其准入资格，且不退还买断费用；
• 3. 用户需通过《我的世界》中国版官方认可的渠道完成付费，禁止通过私人转账、第三方平台代充等违规途径支付，否则产生的账号安全风险由用户自行承担。

第五条 虚拟货币管理规则

• 1. 服务器内虚拟货币（以下简称“虚拟币”）仅可通过官方指定的合规渠道购买，购买价格公开透明，运营方需在服务器公告区及用户界面显著位置公示虚拟币兑换比例、购买方式及使用范围；
• 2. 虚拟币的使用范围仅限于兑换服务器内自身提供的游戏道具、功能服务等虚拟产品，不得用于兑换实物、其他平台虚拟资产或进行现实货币交易；
• 3. 禁止以随机抽取、博彩、竞猜等偶然方式诱导用户购买虚拟币或使用虚拟币获取游戏产品，所有虚拟道具及服务的获取方式需明确可预期；
• 4. 运营方需保存用户虚拟币购买记录，保存期限自用户最后一次消费之日起不少于180日，供用户查询及相关部门核查；
• 5. 虚拟币不具备法定货币属性，一经购买不予退还，因用户自身账号被盗、操作失误等原因导致的虚拟币损失，运营方不承担赔偿责任，但需提供必要的查询协助。

第三章 运营合规要求

第六条 充值退款规则

不予退款情形：用户通过官方合规渠道购买的服务器准入资格（50 元买断费）及虚拟货币，一经支付完成且成功到账，除法定或本政策另有约定外，均不予退还。具体包括但不限于：

• 成年用户（18 周岁及以上，或 16-18 周岁以自身劳动收入为主要生活来源者）自主完成的充值；
• 限制民事行为能力人（8-18 周岁）经监护人同意后完成的充值；
• 用户因自身操作失误、账号共享 / 泄露导致的充值；
• 用户对服务器内容、虚拟道具使用效果不满意，或自愿放弃未使用的准入资格、虚拟货币的；
• 虚拟货币已兑换为游戏道具、服务，或因用户自身原因导致虚拟货币消耗的。

例外退款情形：仅在以下法定情形下，运营方将按对应规则处理退款，除此之外无其他退款情形：

• 未成年人（8 周岁以下无民事行为能力人，或 8-18 周岁限制民事行为能力人未经监护人同意）进行的充值，监护人可凭身份证明、监护关系证明、充值记录等材料申请退款，运营方核实后按实际充值金额退还；
• 服务器终止运营（连续中断服务超 30 日），按本政策第七条第 2 款约定，退还未使用的准入资格费用及虚拟货币余额；
• 因运营方技术故障导致充值成功但虚拟货币未到账，或虚拟道具无法使用的，运营方优先补发对应虚拟资产，用户拒绝补发的可申请退款。

退款申请要求：符合例外退款情形的，用户需通过官方公示的纠纷处理渠道提交申请，提供真实、完整的证明材料，运营方核实后在 15 个工作日内反馈处理结果，退款将按原支付渠道退回。

第七条 版权与内容合规

• 1. 服务器运营严格遵循《我的世界》中国版版权要求，不修改游戏核心程序、不使用未经授权的第三方组件、地图、皮肤等内容，不实施任何侵犯游戏版权的行为；
• 2. 服务器内禁止出现以下违规内容：恐怖暴力、色情低俗、政治敏感、校园暴力、自杀引导等危害身心健康的内容；赌博、博彩、不正当竞争等违法违规行为；抄袭、盗用他人原创内容的侵权行为；
• 3. 服务器内容如需进行实质性变动（包括游戏机制、经济系统、社交系统等），需提前30日在官方渠道公示，确保用户知情权，并符合《我的世界》中国版内容审核要求。

第八条 运营资质与义务

• 1. 运营方承诺在具备相应运营资质前，不扩大服务器运营规模、不开展大规模商业推广，若后续需正式商业化运营，需按规定取得《网络文化经营许可证》及相关资质；
• 2. 服务器需保障稳定运行，因技术故障、维护等原因需中断服务的，需提前24小时在官方渠道公示；若连续中断服务超过30日，视为终止运营，需按用户购买准入资格的比例退还费用，并对未使用的虚拟币按购买比例以法定货币退还用户；
• 3. 运营方需建立用户反馈与纠纷处理机制，在官方渠道显著位置公示纠纷处理方式、联系方式，对于用户投诉需在7个工作日内予以回应，15个工作日内给出处理结果。

第四章 用户权益保护

第八条 隐私保护

• 1. 运营方仅收集用户必要的身份信息（用于实名认证），严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》，不收集与服务器使用无关的个人信息；
• 2. 用户信息将采取加密存储、访问权限控制等安全措施，防止信息泄露、篡改、丢失，不向第三方泄露用户个人信息，法律法规另有规定的除外；
• 3. 未成年人使用服务器需完成实名认证，运营方将采取技术措施限制未成年人游戏时间（每日累计不超过1.5小时），禁止未成年人进行虚拟币购买等付费行为，若未成年人未经监护人同意进行消费，监护人可凭相关证明申请退款，运营方核实后予以处理。

第九条 用户行为规范

• 1. 用户在服务器内需遵守法律法规及本政策，不得发布违法信息、恶意攻击他人、破坏游戏平衡（包括使用外挂、作弊等行为）；
• 2. 对于违反本政策及服务器规则的用户，运营方可采取警告、限制功能、临时封禁、永久封禁等处罚措施，情节严重的将向相关部门报告；
• 3. 用户对处罚结果有异议的，可通过纠纷处理渠道申请复核，运营方将重新核查并反馈结果。

第五章 附则

第十条 政策更新

本政策将根据国家法律法规、《我的世界》中国版官方规则的变更及时调整，更新后的政策将在服务器官方渠道公示，公示期满7日后生效，用户继续使用服务器服务即视为认可更新后的政策。

第十一条 法律效力

本政策是用户与运营方之间的补充协议，与《我的世界》中国版用户协议具有同等法律效力，若与相关法律法规冲突，以法律法规为准。

第十二条 解释权

本政策的最终解释权归运营方所有